Condiciones de uso y contratación

1. CONDICIONES DE USO Y VENTA

1.0 Objeto:

Las presentes condiciones generales establecen las condiciones aplicables a todo suministro de herramientas, equipos, recambios, accesorios, consumibles y cualquier producto por BT INGENIEROS a todo Cliente según todo pedido aceptado y según se define más adelante, además son aplicables las condiciones de uso del sitio web a cualquier usuario del mismo, estea  o no registrado en el sitio web.

1.1 Definiciones:

"BT INGENIEROS": La sociedad mercantil BT HERRAMIENTAS SL, con domicilio en C/ Portor S/N Negreira 15830 A Coruña;

"Cliente": La persona física o jurídica que adquiere los Productos solicitados a BT INGENIEROS según estas condiciones de venta.

"La página web":  La página www.bt-ingenieros.com

"Parte": El Cliente o BT INGENIEROS de forma genérica o "Partes" como ambos

"Pedido": Productos solicitados por el Cliente a BT INGENIEROS que responde a estas condiciones de venta.

1.2 Datos indentificativos:

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular de dominio web es BT HERRAMIENTAS SL, en adelante BT INGENIEROS, con domicilio a estos efectos en Calle Portor S/N, Negreira 15830,  número de C.I.F.: B70406079 y correo electrónico de contacto del sitio web: info@bt-ingenieros.com. presta servicios en internet a través de la página Web principal www.bt-ingenieros.com y está inscrita en el Registro Mercantil de Santiago De Compostela en el tomo 221, folio 72, inscripción 1 con hoja SC-47142El.

1.3 Usuarios:

El acceso y/o uso de este portal de BT INGENIEROS atribuye la condición de Cliente, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

1.4 Uso de la página web:

1.4.1. www.bt-ingenieros.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a BT INGENIEROS o a sus licenciantes a los que el Cliente pueda tener acceso. El Cliente asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Cliente será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Cliente se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que BT INGENIEROS ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de BT INGENIEROS , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

1.4.2. El acceso a la página web www.bt-ingenieros.com es libre y gratuito. El Cliente puede realizar registrarse en la página web, para ello deberá cumplimentar uno o varios fomularios online en el que se deberá facilitar, siempre, datos exactos y verdaderos. El Cliente deberá facilitar una contraseña que tendrá caracter confidencial, personal e intransferible, y que deberá custodiar, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero y con el deber de informar a BT INGENIEROS inmediatamente, el acceso que cualquier tercero pudiera realizar con su usuario y contraseña. Una vez registrado el Cliente, BT INGENIEROS enviará un email a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, la confirmación del registro.

1.4.3. Cualquier pedido que sea realizado en la pagina web con el nombre de usuario y contraseña del Cliente se considerará validamente realizado por el Cliente y tendrá carácter vinculante. Si cualquier menor realiza un pedido a través de la página web se considerará que está bajo supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

1.4.4. El registro de usuario adquiere una relación jurídica entre las partes que tiene carácter indefinido. Esta relación contractual podrá ser suspendida por cualquiera de las dos partes unilateralmente, sin más causa que su voluntad y sin prejuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos previos a la ruptura de dicha relación. El usuario podrá ejercitar el derecho de terminación unilateralmente a través del proceso de cancelación disponible en la cuenta creada en la página web.

1.5 Precio, información y disponibilidad de los productos:

1.5.1 El precio de los productos se muestran en euros e incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera aplicable y serán en todo momento los vigentes. Si BT INGENIEROS detectara algún error en el precio de los productos, se informará al Cliente, que tendrá la posibilidad de reconfirmar su pedido al precio correcto, o en su defecto, cancelarlo. Los precios de los productos no incluyen gastos de envío, estos gastos corren a cargo del Cliente y se sumarán al total de productos del pedido mostrándose correctamente, en el carrito de compra y en la página de confirmación de pedido antes de realizar el pago. Los precios de los productos, no incluyen los gastos de comisión generados con la forma de pago contra reembolso, estos gastos serán mostrados y sumados al total en la página de confirmación de pedido, tambien antes de realizar el pago.

1.5.2. Todos los pedidos realizados en la pagina web están sujetos a la efectiva disponibilidad de los productos en el momento que se prepare la expedición de los mismos para su envío. En el caso de que por error,  una vez realizado el pedido, BT INGENIEROS no disponga de stock alguno de los productos solicitados se le comunicará al Cliente y se procederá a la cancelación del pedido reintegrando las sumas correspondientes. Será facultativa, si el Cliente lo decide, posponer la expedición del pedido hasta que el producto se disponga de nuevo en stock o la substitución del producto por otro similar bajo la elección del Cliente.

1.5.3 Los pedidos con dirección de facturación y entrega en Canarias, Ceuta o Melilla están exentos de impuestos, cuando el Cliente tramita el pedido, selecciona la provincia y el código postal, la web actualiza los precios de forma que se reflejan ya sin impuestos. Sin embargo, al ser una importación, en el momento de entrega del pedido, la empresa de transportes repercutirá el impuesto correcto de la zona y tipo de mercancía. En el apartado 1.7.1 de la sección 1.7 Despacho de mercancía, tiempo de entrega y gastos de envío se puede comprobar y calcular el impuesto.

1.6 Modalidades, proceso de compra y formas de pago:

1.6.1 Los pedidos se pueden realizar a través de la pagina web, por teléfono o a través del correo electrónico (info@bt-ingenieros.com).

1.6.2 Para realizar el pedido a través de la página web, el Cliente debe añadir el/los productos al carrito, completar todos los datos solicitados en la página de pedido y confirmar hasta que se muestra la pantalla de que el pedido ha sido realizado con éxito. Si el pedido se realiza satisfactoriamente, el Cliente recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada con la confirmación del pedido, este email tiene el valor de justificante de compra.

1.6.3 Los pedidos realizados a través de email o teléfono contemplan estas condiciones generales de contratación y tienen el mismo efecto en cada uno de sus puntos. Se considerarán elementos necesarios para que el Cliente pueda realizar el pedido por teléfono o email, los productos que desea pedir, los datos de contato del Cliente y la dirección correcta y completa de entrega y En el mismo caso que en los pedidos en la pagina web, se recibirá la confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico facilitada.

1.6.4 Para proceder al pago de los pedidos el Cliente deberá seleccionar entre las distintas formas de pago disponibles en la página de confirmación de pedido. Estas formas son:

- Pago por tarjeta: BT INGENIEROS tiene contratada una pasarela de pagos para comercio electrónico con la entidad BBVA, que permite realizar el pago de los pedidos con la mayoría de tarjetas de débito o crédito al Cliente. Esta pasarela de pagos envía los datos necesarios de forma encriptada para mayor seguridad para el Cliente. Tanto la página de confirmación de pedido como la página de pago con tarjeta se alojan bajo un servidor seguro según el protocolo "Secure Socket Layer" que almacena los datos de forma temporal para realizar correctamente el pago. Esta forma de pago supone ningun gasto adiccional en el total del pedido ni del pago, más allá de las condiciones pactadas entre el Cliente, y su entidad bancaria.

- Pago por Paypal: El Cliente tiene la posibilidad de realizar el pago de su pedido a través de la plataforma de pagos online Paypal, que le permite realizar el pago si dispone de una cuenta asociada con esta entidad. Esta forma de pago supone ningun gasto adiccional en el total del pedido ni del pago, más allá de las condiciones pactadas entre el Cliente, y Paypal.

- Pago por Contra Reembolso: El Cliente puede realizar el pago en su domicilio, en efectivo, al mensajero que realice la entrega del pedido. Esta forma de pago incluye gastos de envío adiccionales de 2,80€, que pasarán a ser de 0€ si la suma del total de los productos supera los 100€. El total del pedido se mostrará en la página de confirmación de pedido incluyendo los los gastos de contra reembolso, si son aplicables cuando se selecciones esta forma de pago. BT INGENIEROS se reserva el derecho de solicitar otra forma de pago al Cliente cuando la zona de entrega no sea península, uno de los productos del pedido supere los 60 Kg. de peso en un único bulto o el importe total del pedido supere los 1000€ aunque el Cliente hubiera recibido la confirmación de pedido. Si el Cliente no aceptara el pago de un pedido contra reembolso será responsable de los gastos de envío generados por el envío de la mercancía, aunque en la página de confirmación de pedido se establezcan como gratuitos.

- Pago por Transferencia Bancaria: BT INGENIEROS ofrece la posibilidad de realizar el pago a través del método bancario tradicional. Una vez confirmado el pedido se mostrará una página con los datos bancarios para la realización del pago, al mismo tiempo se enviará un correo electrónico con los mismos datos a la dirección de email proporcionada por el Cliente. El Cliente puede realizar el pago realizando una transferencia desde su entidad bancaria o desde una oficina o cajero del BBVA al número de cuenta indicado. En la información de pago el Cliente debe incluir a la hora de realizar la transferencia o el ingreso, el concepto indicado por BT INGENIEROS para poder identificar correctamente el pedido. Esta forma de pago supone ningun gasto adiccional en el total del pedido ni del pago, más allá de las condiciones pactadas entre el Cliente, y su entidad bancaria.

1.6.5 Una vez realizado el correspondiente pedido por el Cliente en la forma indicada anteriormente y aceptado el mismo por BT INGENIEROS, quedará éste obligado a la recepción de los correspondientes productos.

1.6.6 En el momento de despacho se generará la factura de compra que será enviada en papel junto con el pedido. Los pedidos con un importe superior a 400€ no pueden ser facturados sin incluir el DNI del Cliente o CIF de la entidad jurídica. El Cliente debe cubrir este dato en el formulario de confirmación de pedido.

1.6.7 Los clientes no están obligados a realizar el pago del pedido por el simple hecho de confirmar el pedido y clickar el botón de "confirmar pedido", al mismo tiempo el pedido no se considerará válido hasta que finalice el proceso de pago del mismo por lo que no se enviará la mercancía si no se completa el pago. En los pedidos contra reembolso, no se le exigirá al cliente que realice el pago en su domicilio aunque la mercancía no podrá ser entregada y se le podrán reclamar los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancía hasta su domicilio.

1.7 Despacho de mercancía, tiempo de entrega y gastos de envío:

1.7.1 BT INGENIEROS ofrece varias formas de envío según la zona en la que se entregará el pedido:

- Pedidos para entregar en toda España, salvo islas, Ceuta y Melilla: Los pedidos que se entregan en península, se entregan a través de servicio urgente 24 horas, contratado con la agencia de transportes y cuyos gastos son de 5€ (impuestos incluidos) cuando la suma de los productos es inferior a 100€ (impuestos incluidos) y gratuitos, cuando es igual o superior. El tiempo de preparación y despacho de la mercancía queda limitado a los horarios de recogida de la misma, y se considera preparado un pedido realizado antes de las siguientes 17:00 horas de lunes a viernes, para esta modalidad.

- Pedidos para entregar en Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares: Los pedidos se entregarán en estas zonas a través de la empresa Correos con un servicio de entrega "estándar" con un período de entrega estimada entre 5 y 10 días laborables.

- Los envíos que se entregan en Canarias, Ceuta y Melilla conllevan unos gastos adiccionales por la importación, que la empresa de transportes cobra en el momento de entrega del pedido en el domicilio. Se pueden calcular mediante la siguiente tabla:

1.7.2 El Cliente deberá proporcionar y revisar correctamente los datos en la dirección de entrega. Si un pedido fuera despachado a una dirección incorrecta, se podrán facturar gastos adiccionales de envío para entregar en la dirección final.

1.7.3  Aunque el despacho de los pedidos por mensajería urgente se realizará bajo estas condiciones, BT INGENIEROS puede posponer el despacho del pedido cuando no se pueda realizar el despacho por razones de fuerza mayor, como indisponibilidad de un producto, error en la dirección de entrega, etc. En este caso BT INGENIEROS comunicará al Cliente el retraso en el tiempo de entrega vía teléfonica o email. Cuando el pedido sea enviado el Cliente recibirá una confirmación de envío al correo electrónico indicado, que incluirá el número de seguimiento de envío.

1.7.4 El Cliente debe comprobar la conformidad de la mercancía suministrada en el momento de la entrega y antes de firmar el recibo de entrega. Si no está satisfecho con la mercancía suministrada deberá hacerlo constar en este preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega acompañada de su firma exponiendo el motivo de su queja.

1.7.5 La empresa de transporte se comunicará preferentemente vía SMS con el Cliente, para informarle del día en el que se realizará la entrega. Para península, en caso de no encontrarse el Cliente en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento del cual también serás notificado vía SMS. En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a la franquicia, donde el Cliente tendrá hasta 10 días para retirarlo. En todo momento la empresa de transporte informará vía SMS de los dos intentos de entrega así como del periodo restante que tiene para recogerlo en franquicia.

1.7.6 Si el pedido incluye algún producto que supere los 60 Kg. de peso y se disponga en un solo bulto puede ser despachado por pallet mediante transporte más lento. El coste del envío será el mismo, pero el tiempo de entrega se incrementará normalmente en unos 5 días laborables. El Cliente será informado si se produjese este caso.

    
1.8 Garantía:

Cuando el producto o productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del BT INGENIEROS de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto a BT INGENIEROS en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, BT INGENIEROS se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

1.9 Derecho de desistimiento de los pedidos:

1.9.1 Si el Cliente no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s. Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente puede realizarlo a través del formulario de devolución de la página web, en la página de pedido o enviando un correo electrónico a info@bt-ingenieros.com, donde se le indicarán los pasos a seguir.

1.9.2 La devolución incluirá el importe total de la compra, es decir, el precio del producto y los gastos de envío. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido, salvo en el caso de que el pago fuese contra reembolso donde el cliente deberá envíar un correo electrónico a la dirección info@bt-ingenieros.com con un número de cuenta a su nombre al que poder enviar el pago.

1.9.3 El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los productos sean devueltos en perfectas condiciones, sin desgaste, ni marcas de uso, con todos los elementos, maletines y accesorios con que se recibieron. En el caso de que se devuelvan los productos con estos factores o cualquier otro desperfecto puede depreciarse el valor del producto de forma que el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte, sin pegar directamente las pegatinas de envío sobre el producto o su caja original, sino en un embalaje externo. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

1.9.4 Los productos que sean devueltos debido a un error de BT INGENIEROS no tendrán gastos de envío de devolución. Para el resto de productos el Cliente correrá con los gastos de envío de vuelta.

1.9.5 La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

1.10 Servicio Posventa:

El Cliente puede realizar cualquier consulta, sugerencia, reclamación o queja dirigiendose a BT INGENIEROS a través del correo electrónico info@bt-ingenieros.com, a través del teléfono 606174267 o en la dirección física:

BT HERRAMIENTAS SL C/ PORTOR S/N NEGREIRA, 15830, LA CORUÑA

1.11 Propiedad Intelectual e industrial:

BT INGENIEROS por sí, o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de BT INGENIEROS o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de BT INGENIEROS. El Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de BT INGENIEROS. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Cliente deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de BT INGENIEROS.

1.12 Exclusión de responsabilidad:

1.12.1 BT INGENIEROS no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar la falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

1.12.2 BT INGENIEROS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

1.13 Modificaciones:

1.13.1 LA EMPRESA creadora del sitio web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir, tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

1.13.2 BT INGENIEROS podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

1.14 Enlaces:

En el caso de que en www.bt-ingenieros.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, BT INGENIEROS no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso BT INGENIEROS asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

1.15 Legislación aplicable y jurisdicción:

1.15.1 Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

1.15.2 BT INGENIEROS perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Versión: 1.0.2
Última actualización: 24/05/2018